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日本サービスマナー協会

社員研修

福岡支部では、長崎地域雇用創造協議会様主催の【企業が求める人材へ!ビジネスパーソン養成セミナー】を担当させていただいております。(18/12/11)

福岡支部では、長崎地域雇用創造協議会様主催の【企業が求める人材へ!ビジネスパーソン養成セミナー】を担当させていただいております。
https://nagasaki-chiikikoyo.jp/

全5日間、4名の選抜講師陣でカスタマイズ研修を務めてまいります。

 

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読売新聞「新入社員の電話についてのマナー」に関する取材に東京本部の森良子講師が対応し、インタビューが掲載されました。(18/04/06)

読売新聞「新入社員の電話についてのマナー」に関する取材に東京本部の森良子講師が対応し、インタビューが掲載されました。

 

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日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師が働く女性向けの情報紙「Living Workstyle」3月3日号にて電話応対と名刺交換、来客応対について答えています。(18/03/05)

日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師が働く女性向けの情報紙「Living Workstyle」3月3日号にて電話応対と名刺交換、来客応対について答えています。

 

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キャリアコンパスの挨拶についての取材を日本サービスマナー協会の森講師が担当しました。(18/01/22)

キャリアコンパスの円滑なコミュニケーションにつながる挨拶についての取材を日本サービスマナー協会東京本部の森講師が担当しました。
https://doda.jp/careercompass/compassnews/20180118-35684.html

 

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四国新聞に日本サービスマナー協会の内海講師が担当した善通寺市での特別授業が掲載されました。(18/01/17)

四国新聞に、日本サービスマナー協会の内海講師が担当した、善通寺市立南部小学校での話す力を伸ばす特別授業の様子が掲載されました。

 

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福岡RKBラジオ「夜なおし堂」という番組に福岡支部の森麻紀講師が出演しました。(18/01/10)

福岡RKBラジオ「夜なおし堂」という番組の【大人の嗜み】というコーナーに「大人も勘違いしやすいマナー」などの内容で福岡支部の森麻紀講師が出演しました。
http://rkbr.jp/yonaoshi/

 

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四国新聞カレンダーの「知って役立つマナーのあれこれ」に協会監修の記事が掲載されています。(17/12/27)

四国新聞に入っているカレンダーの「知って役立つマナーのあれこれ」で、日本サービスマナー協会の内海講師が原稿を書いて協会が監修した内容が掲載されています。

 

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日本サービスマナー協会福岡支部木下講師の「お年玉のマナー」の記事が読売新聞に掲載されました。(17/12/27)

日本サービスマナー協会福岡支部の木下講師が取材を受けた読売新聞の「お年玉のマナー」についての記事が掲載されました。

 

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「ネイルup!」に日本サービスマナー協会大川講師が取材を受けたネイリストのためのマナーが掲載されています。(17/11/27)

「ネイルup!80号」に日本サービスマナー協会 東京本部の大川講師が取材を受けたネイリストが知っておくべきマナーについて掲載されています。

 

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「typeメンバーズパーク」サイトに日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師監修の「茶托の木目のマナー」に関するクイズが公開されています。(17/11/07)

「typeメンバーズパーク」サイトに日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師監修の「茶托の木目のマナー」に関するクイズが公開されています。
https://members.type.jp/video/3/86/

 

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フジテレビのWEB媒体『ホウドウキョク』にて、お客様の前でのパソコンのマナーについて日本サービスマナー協会東京本部の森良子講師が取材を受けました。(17/10/31)

フジテレビのWEB媒体『ホウドウキョク』にて、お客様の前でのパソコンのマナーについて日本サービスマナー協会東京本部の森良子講師が取材を受けました。
https://www.houdoukyoku.jp/posts/20510

 

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日本サービスマナー協会東京本部の森講師が受けたJ-castニュースで「ビジネスカジュアル(スニーカー通勤)について」というテーマでの取材内容が掲載されました。(17/10/10)

日本サービスマナー協会 東京本部の森講師が受けたJ-castニュースで「ビジネスカジュアル(スニーカー通勤)について」というテーマでの取材内容が掲載されました。
https://www.j-cast.com/2017/10/10310310.html

 

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日本テレビのニュース番組"news every"の『MOTTO(モット)』というコーナーのクールビズについての取材を日本サービスマナー協会東京本部の大川講師が受けました。(17/07/27)

日本テレビのニュース番組"news every"の『MOTTO(モット)』というコーナーの取材を日本サービスマナー協会東京本部の大川講師が受けました。
男性のビジネスシーンで、"くるぶしが見えるファッションはOK ??" というテーマです。
7/28(金)17時台オンエア予定です。
http://www.ntv.co.jp/every/

 

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「typeメンバーズパーク」サイトに日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師監修のコミュニケーションに関するクイズが公開されています。(17/07/19)

「typeメンバーズパーク」サイトに日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師監修のコミュニケーション「メリット・デメリットの上手な伝え方」に関するクイズが公開されています。
https://members.type.jp/video/3/66/

 

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「typeメンバーズパーク」サイトに日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師監修のビジネスマナー「ちょっとした言葉遣い」に関するクイズが公開されています。(17/07/12)

「typeメンバーズパーク」サイトに日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャーの松原講師監修のビジネスマナー「ちょっとした言葉遣い」に関するクイズが公開されています。
https://members.type.jp/video/3/65/

 

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日本サービスマナー協会松原講師が監修を担当したマナーに関しての動画・言葉遣いの落とし穴です。(17/07/06)

日本サービスマナー協会松原講師が監修を担当したマナーに関しての動画・言葉遣いの落とし穴です。https://members.type.jp/video/3/62/

 

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日本サービスマナー協会の松原講師が受けた「ビジネスやプライベートでの会話のコツ」が@DIMEに掲載されました。(17/07/03)

日本サービスマナー協会ゼネラル・マネージャーの松原講師が受けました「ビジネスやプライベートシーンでの会話のコツについて」の取材記事が@DIMEに掲載されています。
https://dime.jp/genre/408377/

 

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日本サービスマナー協会の松原講師が5/1に放送された東京MXテレビ・ひるキュンのお出かけ時のマナーのコーナーで生出演しました。(17/05/01)

日本サービスマナー協会の松原講師が5/1に放送された東京MXテレビ・ひるキュンのお出かけ時のマナーのコーナーで生出演しました。
http://s.mxtv.jp/variety/hirukyun/

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認定資格講座新設のお知らせ(15/02/08)

Npo法人日本サービスマナー協会ではコミュニケーションの多様化に対応するために、メンタルヘルスアドバイザー認定講座、アサーティブコミュニケーター認定講座、ファシリテーター認定講座の3つの認定講座を新設いたしました。

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施を義務付ける法案が国会で可決・成立し、2015年12月より施行されます。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を新設することとなりました。 

企業に出向いて社員研修を行うマナー講師に対しても、メンタルヘルスの内容を理解する事が求められるようになりました

メンタルヘルスアドバイザー認定講座の詳細はこちら

■アサーティブコミュニケーター認定講座

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてこのアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方やの指導もできるように学んでいきます。 

アサーティブコミュニケーター認定講座の詳細はこちら

 

■ファシリテーター認定講座

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。

ファシリテーター認定講座の詳細はこちら

 

3講座とも、1日6時間の講座を受講することにより、詳しく学ぶことができ、受講を修了された方には修了証書が与えられます。

また、認定試験(受験料10,000円)に合格すると認定資格も与えられるようになります。

 

これに伴い、受講していただきやすいようにまとめてお申し込みいただいた場合に受講料が割引となる

プラチナパック

ダイヤモンドパック

も設定しましたので、意欲的に学ぼうと思われる方はぜひご利用ください。

 


接客ロールプレイングコンテストの審査員を理事長の澤野が務めました。(14/01/25)

接客ロールプレイングコンテストの審査員を理事長の澤野が務めました。

接客ロールプレイングコンテスト

1月24日は日本ショッピングセンター協会主催の接客ロールプレイングコンテスト全国大会があり、理事長の沢野が朝から一日審査員をしていました。

皆さん甲乙つけがたい素晴らしい接客でした。
授賞式はやはり感動しますね。

日本サービスマナー協会
http://www.japan-service.org/
接客サービスマナー検定
http://www.setsuken.net/

 

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日経WOMAN12月号「マナーの新常識」で日本サービスマナー協会の松原講師が紹介されています。(13/11/17)

日経WOMAN12月号「マナーの新常識」の特集で、日本サービスマナー協会の松原講師が紹介されています。

今発売中の日経WOMAN12月号「マナーの新常識」の特集で、日本サービスマナー協会の松原講師が紹介されています。

 

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カウントダウンE.T.の「ワンモアDISH//」のコーナーでメンバーが「敬語力検定」を受験しました。(13/11/16)

カウントダウンE.T.の中のももクロの弟分であるDISH//の「ワンモアDISH//」のコーナーでメンバーが日本サービスマナー協会が実施している「敬語力検定」を受験しました。

本日放送されたカウントダウンE.T.の中のももクロの弟分であるDISH//の「ワンモアDISH//」のコーナーでメンバーが日本サービスマナー協会が実施している「敬語力検定」を受験しました。 結果は3級を取得しました☆

http://www.m-on.jp/program/detail/countdown-et/

インターネットで受験できる敬語力検定はこちらです。 http://www.keigoryoku.com/

 

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芳文社「趣味がないのでヘンテコ検定を受けてみた」で敬語力検定が紹介されました。(13/08/15)

きのしたきのこさんの「趣味がないのでヘンテコ検定を受けてみた」で敬語力検定が紹介されました。

発売されたばかりの、芳文社発行・きのしたきのこさんの「趣味がないのでヘンテコ検定を受けてみた」で敬語力検定が紹介されています。

ヘンテコ検定というのもちょっと微妙ですが、内容はきちんと書かれています。

敬語力検定は毎日PCの前で受験することができます。

http://www.keigoryoku.com/

 

 

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商工ジャーナル別冊『お客様を取り戻すクレーム応対』を日本サービスマナー協会で執筆しました。(13/06/26)

商工ジャーナル別冊『お客様を取り戻すクレーム応対』を日本サービスマナー協会で執筆しました。

発売されたばかりの商工ジャーナル別冊『お客様を取り戻すクレーム応対』を日本サービスマナー協会で執筆しました。

 

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日経SYSTEMS6月号の『悪い聞き方、良い聴き方』の特集を日本サービスマナー協会が協力しました。(13/05/23)

日経SYSTEMS6月号の特集『悪い聞き方、良い聴き方』の記事内容を日本サービスマナー協会が協力しました。

発売されたばかりの日経SYSTEMS6月号ので特集『悪い聞き方、良い聴き方』の記事内容を日本サービスマナー協会が協力しました。

 

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東奥日報にNPO法人日本サービスマナー協会が紹介されました。(13/05/14)

東奥日報にNPO法人日本サービスマナー協会が紹介されました。

東奥日報の記事内でNPO法人日本サービスマナー協会が紹介されました。

 

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AERAの「携帯世代の電話恐怖症」のコーナーで日本サービスマナー協会が協力しました。(13/05/02)

5月2日発売のAERA「携帯世代の電話恐怖症」のコーナーで日本サービスマナー協会が協力しました。

 

5月2日発売のAERAの「携帯世代の電話恐怖症」というコーナーの内容で日本サービスマナー協会が協力しています。

直井講師に担当してもらいました。

電話応対研修はこちらです。

 

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BIGtomorrow6月号に超有望スキルとしてマナー講師養成講座が紹介されました。(13/04/29)

BIGtomorrow6月号に日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座が紹介されました。

発売されたばかりのBIGtomorrow6月号に超有望スキルとして日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座が紹介されました。

 

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テレビ朝日「日曜×芸人」のテーブルマナークイズで日本サービスマナー協会がマナー監修をおこないました。(13/03/31)

3月31日夜に放送されたテレビ朝日「日曜×芸人」のテーブルマナークイズで日本サービスマナー協会がマナー監修をおこないました。

3月31日深夜に放送された、テレビ朝日「日曜×芸人」のテーブルマナークイズで日本サービスマナー協会がマナー監修をおこないました。

 

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関西テレビ『スーパーニュース ANCHOR』で日本サービスマナー協会が紹介されました。(13/03/25)

関西テレビ『スーパーニュース ANCHOR』の「クレーム社会にどう対応するのか?」というコーナーで日本サービスマナー協会が紹介されました。

 

本日放送された関西テレビ『スーパーニュース ANCHOR』の中の「クレーム社会にどう対応するのか?」というコーナーで、日本サービスマナー協会大阪本部で先日取材を受けた内容が放送されました。

岩崎講師に担当してもらいました。

クレーム応対研修はこちらです。

 

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