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日本サービスマナー協会東京本部の大川ユカ子講師に担当していただいた「美レンジャー」の傘に関するマナーの記事が掲載されています。(17/07/14)

日本サービスマナー協会東京本部の大川ユカ子講師に担当していただいた「美レンジャー」の傘に関するマナーの記事が掲載されています。
https://www.biranger.jp/archives/284728

 

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認定資格講座新設のお知らせ(15/02/08)

Npo法人日本サービスマナー協会ではコミュニケーションの多様化に対応するために、メンタルヘルスアドバイザー認定講座、アサーティブコミュニケーター認定講座、ファシリテーター認定講座の3つの認定講座を新設いたしました。

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施を義務付ける法案が国会で可決・成立し、2015年12月より施行されます。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を新設することとなりました。 

企業に出向いて社員研修を行うマナー講師に対しても、メンタルヘルスの内容を理解する事が求められるようになりました

メンタルヘルスアドバイザー認定講座の詳細はこちら

■アサーティブコミュニケーター認定講座

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてこのアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方やの指導もできるように学んでいきます。 

アサーティブコミュニケーター認定講座の詳細はこちら

 

■ファシリテーター認定講座

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。

ファシリテーター認定講座の詳細はこちら

 

3講座とも、1日6時間の講座を受講することにより、詳しく学ぶことができ、受講を修了された方には修了証書が与えられます。

また、認定試験(受験料10,000円)に合格すると認定資格も与えられるようになります。

 

これに伴い、受講していただきやすいようにまとめてお申し込みいただいた場合に受講料が割引となる

プラチナパック

ダイヤモンドパック

も設定しましたので、意欲的に学ぼうと思われる方はぜひご利用ください。

 


日本サービスマナー協会理事長澤野弘が監修した「接客サービスマナーベーシックマニュアル」が清文社から出版されました。(14/02/05)

日本サービスマナー協会理事長澤野 弘が監修した「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」が2月5日に清文社から発売になりました。

日本サービスマナー協会が監修した「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」が清文社から発売になりました。 http://www.setsuken.net/about/sample.html

(こちらのページから購入することもできます)

ビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただくことは非常に大切になっています。

接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体が受検しています。 この「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」は接客サービスマナー検定の対策にもなります。

現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ内容です。

 

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LUMINOで「私を磨く美しい日本語」という内容で日本サービスマナー協会が紹介されました。(13/02/25)

LUMINOの記事で「私を磨く美しい日本語」という内容で日本サービスマナー協会が紹介されました。

LUMINOの記事で「私を磨く美しい日本語」という内容で日本サービスマナー協会が紹介されました。大阪本部の金田奈美子講師に担当してもらいました。

 

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NHK「首都圏ネットワーク」2月21日放送で日本サービスマナー協会が紹介されました。(13/02/21)

2月21日放送のNHK「首都圏ネットワーク」で日本サービスマナー協会が紹介されました。

2月21日放送のNHK「首都圏ネットワーク」で日本サービスマナー協会が紹介されました。松原講師にに担当してもらい、目線の置き方についての話をしました。

 

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