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日経「ビジネス基礎力の教科書 最新版」で日本サービスマナー協会理事長澤野が紹介されました。(16/03/30)

3月29日に日経BPムック スキルアップシリーズとして 発売された「ビジネス基礎力の教科書 最新版」の中で「印象・評価アップのもてなしと名店の作法」と「メールと手紙の文例で学ぶ心をつかむお礼状の鉄則」の2つの記事で日本サービスマナー協会理事長・澤野 弘が紹介されています。

 

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