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日本サービスマナー協会の森講師がテレビ朝日のスーパーJチャンネルの電話取材を受け、放送されました。(17/11/17)

日本サービスマナー協会の森講師がテレビ朝日のスーパーJチャンネルの電話取材を受け、放送されました。
今回は上司と会話中に携帯電話を使用することのマナーと対策について取材を受けました。
http://www.tv-asahi.co.jp/super-j/

 

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日本サービスマナー協会東京本部の大川ユカ子講師に担当していただいた「美レンジャー」の傘に関するマナーの記事が掲載されています。(17/07/14)

日本サービスマナー協会東京本部の大川ユカ子講師に担当していただいた「美レンジャー」の傘に関するマナーの記事が掲載されています。
https://www.biranger.jp/archives/284728

 

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認定資格講座新設のお知らせ(15/02/08)

Npo法人日本サービスマナー協会ではコミュニケーションの多様化に対応するために、メンタルヘルスアドバイザー認定講座、アサーティブコミュニケーター認定講座、ファシリテーター認定講座の3つの認定講座を新設いたしました。

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施を義務付ける法案が国会で可決・成立し、2015年12月より施行されます。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を新設することとなりました。 

企業に出向いて社員研修を行うマナー講師に対しても、メンタルヘルスの内容を理解する事が求められるようになりました

メンタルヘルスアドバイザー認定講座の詳細はこちら

■アサーティブコミュニケーター認定講座

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてこのアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方やの指導もできるように学んでいきます。 

アサーティブコミュニケーター認定講座の詳細はこちら

 

■ファシリテーター認定講座

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。

ファシリテーター認定講座の詳細はこちら

 

3講座とも、1日6時間の講座を受講することにより、詳しく学ぶことができ、受講を修了された方には修了証書が与えられます。

また、認定試験(受験料10,000円)に合格すると認定資格も与えられるようになります。

 

これに伴い、受講していただきやすいようにまとめてお申し込みいただいた場合に受講料が割引となる

プラチナパック

ダイヤモンドパック

も設定しましたので、意欲的に学ぼうと思われる方はぜひご利用ください。

 


日本サービスマナー協会理事長澤野弘が監修した「接客サービスマナーベーシックマニュアル」が清文社から出版されました。(14/02/05)

日本サービスマナー協会理事長澤野 弘が監修した「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」が2月5日に清文社から発売になりました。

日本サービスマナー協会が監修した「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」が清文社から発売になりました。 http://www.setsuken.net/about/sample.html

(こちらのページから購入することもできます)

ビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただくことは非常に大切になっています。

接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体が受検しています。 この「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」は接客サービスマナー検定の対策にもなります。

現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ内容です。

 

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LUMINOで「私を磨く美しい日本語」という内容で日本サービスマナー協会が紹介されました。(13/02/25)

LUMINOの記事で「私を磨く美しい日本語」という内容で日本サービスマナー協会が紹介されました。

LUMINOの記事で「私を磨く美しい日本語」という内容で日本サービスマナー協会が紹介されました。大阪本部の金田奈美子講師に担当してもらいました。

 

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NHK「首都圏ネットワーク」2月21日放送で日本サービスマナー協会が紹介されました。(13/02/21)

2月21日放送のNHK「首都圏ネットワーク」で日本サービスマナー協会が紹介されました。

2月21日放送のNHK「首都圏ネットワーク」で日本サービスマナー協会が紹介されました。松原講師にに担当してもらい、目線の置き方についての話をしました。

 

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2月16日深夜放送の「アイドル界隈」に日本サービスマナー協会名古屋支部の松原講師が出演しました。(13/02/17)

2月16日深夜放送の「アイドル界隈」という番組で二週連続して日本サービスマナー協会名古屋支部の松原講師が出演しました。

2月16日深夜、テレビ愛知で放送された「アイドル界隈」という番組で先週に引き続き二週連続で日本サービスマナー協会名古屋支部の 松原 奈緒美講師が出演しました。

東海地方の方は見られましたか?
http://www.tv-aichi.co.jp/idol/

 

 

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2月9日深夜放送の「アイドル界隈」という番組で日本サービスマナー協会名古屋支部の松原講師が出演しました。(13/02/09)

2月9日深夜放送の「アイドル界隈」という番組で日本サービスマナー協会名古屋支部の松原講師が出演しました。

2月9日深夜、テレビ愛知で放送された「アイドル界隈」という番組で日本サービスマナー協会名古屋支部の 松原 奈緒美講師が出演しました。
来週の放送にも2週続けて出演されます。

東海地方の方は見られましたか?
http://www.tv-aichi.co.jp/idol/

 

 

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2月4日放送の謎解きバトルTOREで日本サービスマナー協会が情報提供をしました。(13/02/04)

2月4日放送の日本テレビ「謎解きバトルTORE」で日本サービスマナー協会が情報提供をしました。

2月4日放送の日本テレビ「謎解きバトルTORE」で日本サービスマナー協会がテーブルマナーについての情報提供をおこないました。

 

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1月31日付けの読売新聞で日本サービスマナー協会が紹介されました。(13/01/31)

1月31日付けの読売新聞で日本サービスマナー協会が紹介されました。

話すときの視線の置き方などについて、日本サービスマナー協会大阪本部の甲斐講師が取材を受け、1月31日付けの読売新聞で紹介されました。

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社員研修.netという社員研修に特化したWebサイトを作成しました。(12/12/02)

社員研修.netという社員研修に特化したWebサイトを作成しました。

日本サービスマナー協会では社員研修だけでなく、マナー講師養成講座などの認定講座や

接客サービスマナー検定・敬語力検定などの検定試験など様々な事業をおこなっていますが、

その中で社員研修だけを採り上げた社員研修.netというWebサイトを新たに作成しました。

社員研修をお考えの方はこちらをご覧ください。

社員研修.net


日本サービスマナー協会・福岡支部がオープンしました。(12/11/13)

日本サービスマナー協会・福岡支部がオープンしました。

新たに日本サービスマナー協会・福岡支部がオープンしました。

12月はマナー講師養成講座のみの開講となりますが、ビジネスマナー研修や電話応対研修なども順次設定していきます。

また、講師が出向いての社員研修などは対応できますので、お電話または問い合わせフォームから問い合わせください。


高校生向けの進学雑誌で日本サービスマナー協会からのコメントが掲載されました。(12/11/12)

高校生向けの進学雑誌で日本サービスマナー協会・澤野理事長のコメントが掲載されました。。

沖縄を中心とした進学雑誌に、これから就職活動をしていく高校生に対して日本サービスマナー協会・澤野理事長からのメッセージが掲載されました。


 

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『人に好かれる大人のお作法』(エイ出版社)で日本サービスマナー協会が担当しました。(12/09/02)

エイ出版社『人に好かれる大人のお作法』で日本サービスマナー協会が担当しました。

発売されたばかりのエイ出版社『人に好かれる大人のお作法』。旅館・ホテルのお作法のページをNpo法人日本サービスマナー協会が担当しました。

三上講師に担当してもらいました。

エイ出版社『人に好かれる大人のお作法』 はamazonから購入することができます。

http://amzn.to/OOV6By

 

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夏休みのお知らせ(12/08/09)

Npo法人日本サービスマナー協会では8月11日から15日まで夏休みとさせていただきます。

なお、この期間でもお申し込みは受付できますが、いただきましたお問い合わせについてのご連絡は8月16日以降となります。 何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。


テレビ大阪ニュースBIZで日本サービスマナー協会が紹介されました。(12/08/07)

テレビ大阪ニュースBIZで日本サービスマナー協会が紹介されました。

8月7日夕方5時13分~30分までテレビ大阪のニュースBIZという番組で日本サービスマナー協会が紹介されました。

日本サービスマナー協会では東京・大阪・名古屋でビジネスマナー研修や電話応対研修・クレーム対応研修など様々な研修やマナー講師養成講座・コーチ養成講座などを実施しています。

 

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日本経済新聞(7月14日発行)で日本サービスマナー協会が紹介されました。(12/07/15)

日本経済新聞で日本サービスマナー協会が紹介されました。

日経新聞から取材を受け、7月14日発行の日経新聞に清潔感のあるクールビズというタイトルで日本サービスマナー協会が紹介されました。
三上講師が担当しました。

 

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日本経済新聞(7月2日発行)で日本サービスマナー協会が紹介されました。(12/07/02)

日本経済新聞で日本サービスマナー協会が紹介されました。

7月2日発行の日経新聞に日本サービスマナー協会が紹介されました。

各種マナーセミナーへの取り組みについての内容で、就職活動に活かせるセミナーも開催していることなどについて日本サービスマナー協会大阪本部で取材があり、理事長の澤野が対応しました。

 

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AERAに日本サービスマナー協会が紹介されました。(12/05/28)

AERAに日本サービスマナー協会が紹介されました。

5月28日発売のAERAに日本サービスマナー協会が紹介されました。

「律義に無言」な平成新人の教育法という特集で、日本サービスマナー協会東京本部で取材があり、三上講師に担当してもらいました。

 

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第15回接客サービスマナー検定の受付を開始しました。(11/11/22)

第15回接客サービスマナー検定の申し込み受付を開始しました。

東京・名古屋・大阪・福岡で公開試験場が実施されます。

接客サービスマナー検定

 

また、5名以上受験者がいる企業・学校・スクール等については団体登録により団体受験が可能です。

団体受験は任意に受験日を設定して実施していただけます。

団体受験の詳細はこちら

 

 

 

 


第14回接客サービスマナー検定を実施しました。(11/11/21)

11月20日に第14回接客サービスマナー検定を実施しました。

東京・名古屋・大阪・福岡の公開試験場にたくさんの方が受験に来られました。

接客サービスマナー検定

 

 


夏休みのお知らせ(11/08/11)

Npo法人日本サービスマナー協会では8月12日から16日まで夏休みとさせていただきます。

なお、この期間でもお申し込みは受付できますが、いただきましたお問い合わせについてのご連絡は8月17日以降となります。 何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。


新しく「協会登録講師コース」ができました。(11/08/02)

Npo法人日本サービスマナー協会ではマナー講師養成講座の協会登録のシステムを変更し、9月1日以降はコーチ養成講座を受講し日本サービスマナー協会のコーチの認定も必要条件となります。

そこで、今後日本サービスマナー協会の登録講師として活躍を希望されている方を対象に、お得な「協会登録講師コース」を設定いたしました。

マナー講師養成講座part1・part2・コーチ養成講座の合計受講料254,000円を一括でお申し込みいただいた場合に220,000円にさせていただきます。

http://www.japan-service.org/qualification/course/

 


facebookセミナー(初級編)大阪会場-震災復興支援も兼ねています(11/05/15)

Npo法人日本サービスマナー協会では東日本大震災復興支援を兼ねた

facebookを楽しく使うための「facebookセミナー(初級編)・大阪会場」を開催します。

皆様の受講料の中から20%を東日本大震災の義援金として寄付

させていただきます。

 

参加される方は日本サービスマナー協会のお申し込みフォームからもお申し込み

ください。

http://www.japan-service.org/apply/

 

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★facebookセミナー(初級編)詳細

http://www.japan-service.org/seminars/personal/facebook/

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対象は次のような方となっています。

 

■facebookの基本的な使い方がわかりにくい。

 

■facebookの登録はしているけれど、あまり交流が図れなくておもしろくない。

 

■友達を増やしていく方法がわからない。

 

■効果的なコミュニケーションの方法がわかりにくい。

 

■もっとfacebookを活用したい

 

このような人にfacebookセミナーは有効です。

 

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★facebookセミナー(初級編)詳細

http://www.japan-service.org/seminars/personal/facebook/

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1.facebookの基本的な使い方

2.好まれるプロフィールの書き方

3.ニュースフィードとウォール

4.いいね!とシェアの効用

5.コメントの書き方

6.効果的な友達リクエストの方法

7.facebookページについて

8.facebookで広がる世界

 

 

★facebookセミナー(初級編)(大阪会場)

■定員:10名

■受講料:5000円(税込) ※20%を東日本大震災の義援金といたします。

■お支払い方法:

銀行振込 もしくは 当日持参のいずれかの方法でお願いします。

 

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★会場所在地

大阪市中央区谷町2丁目1-22 フェアステージ大手前ビル 3階

特定非営利活動法人 日本サービスマナー協会 セミナールーム

 

★連絡先電話番号

06-6809-4141

 

★お申込締切日

 

定員になり次第、締め切らせて頂きます。

 

★詳細はこちら

 

http://www.japan-service.org/seminars/personal/facebook/

 

参加される方は、

日本サービスマナー協会のお申し込みフォームからお申し込み

ください。

http://www.japan-service.org/apply/

または、直接お電話での申し込みも受け付けています。


コーチング入門セミナー(大阪会場)(11/05/11)

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★コーチング入門セミナー詳細
http://www.japan-service.org/qualification/coach/
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日本サービスマナー協会では、コーチングインストラクターとして活躍したいとお考えの方やマナー講師や社員研修講師として更に管理職研修まで含めて活躍できるように、コーチ養成講座を開講いています。
コーチ養成講座は、2日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。

1日目でコーチングの基礎を学び、2日目では理論だけでなく実践を通し、コーチングができるようになるコースとなっています。
また、コーチ養成講座受講者はコーチングのプロによるマンツーマンのコーチング電話セッションをお好きな時期に無料で受けることができ、ご自身でコーチングの効果を体験していただくことができます。もちろん講座受講前にコーチングを体験してもらうのでもかまいません。

★このようなコーチングを専門的に学ぶ前に、コーチングとはどのようなものか、コーチングの技術を身につけると今の仕事にどのように活かせるのか、なども含めてわかりやすく講義するのが今回の「コーチング入門セミナー」です。

■部下や後輩の指導方法がわからない
■コーチングの仕事をしたいけれどどのように始めればいいかわからない
■マナー講師やセミナー講師をしてるがコーチングを採り入れたい
■コーチ養成講座を受講したいが、その前に概要を知っておきたい

このような人にコーチング入門セミナーは有効です。


★コーチング入門セミナー(大阪会場)
■定員:10名
■受講料:5000円
■お支払い方法:
銀行振込 もしくは 当日持参のいずれかの方法でお願いします。

★会場所在地
大阪市中央区谷町2丁目1-22 フェアステージ大手前ビル 3階
特定非営利活動法人 日本サービスマナー協会 セミナールーム

★連絡先電話番号
06-6809-4141

★お申込締切日

定員になり次第、締め切らせて頂きます。


★詳細はこちら

http://www.japan-service.org/qualification/coach/


参加される方は、
日本サービスマナー協会へメールでお名前とご住所および
連絡先の電話番号を記載してお送りください。
info@japan-service.org


facebookセミナー(入門編)-東日本大震災復興支援イベント(11/05/10)

Npo法人日本サービスマナー協会では震災復興支援を兼ねた

「facebookセミナー(入門編)」を開催します。
皆様の受講料の中から20%を東日本大震災の義援金として寄付
させていただきます。

今回は入門セミナーであり、対象はfacebook初心者の方になります。

参加される方は、facebookの場合は右上の「参加する」のボタンを押した後に、
日本サービスマナー協会のお申し込みフォームからもお申し込み
ください。
http://www.japan-service.org/apply/

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★facebookセミナー(入門編)詳細
http://www.japan-service.org/seminars/personal/facebook/
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対象は次のような方となっています。

■facebookに興味があるけれどどうやって始めていいのかわからない。

■とりあえず登録はしたけれど、あまり交流が図れなくておもしろくない。

■友達を増やしていく方法がわからない。

■基本的な使い方がわかりにくい。

■実名や顔写真を出しても大丈夫?

このような人にfacebook入門セミナーは有効です

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★facebookセミナー(入門編)詳細
http://www.japan-service.org/seminars/personal/facebook/
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1.facebookの基本的な使い方
2.好まれるプロフィールの書き方
3.ニュースフィードとウォール
4.いいね!とシェアの効用
5.コメントの書き方
6.友達リクエストの方法
7.facebookページについて
8.facebookで広がる世界


★facebookセミナー(入門編)(東京会場)

2011年5月27日 · 18:00 - 20:00

■定員:12名
■受講料:5000円(税込) ※20%を東日本大震災の義援金といたします。
■お支払い方法:
銀行振込 もしくは 当日持参のいずれかの方法でお願いします。

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謹賀新年(11/01/01)

新しい年を迎えました。

旧年中は多くの皆様に支えられ、様々な活動を行っていくことができ感謝しております。

本年も、NPO法人日本サービスマナー協会では各分野の企業をはじめとした法人の皆様、個人の皆様に

お役に立てるような講座やセミナーをはじめとして、意欲的に活動を進めて参りたいと考えています。

どうかご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

 

NPO法人日本サービスマナー協会

理事長 澤野 弘

 


年末年始休みのお知らせ(10/12/26)

日本サービスマナー協会では12月27日午後より1月4日まで年末年始休暇とさせていただきます。

この間でも講座のお申込はしていただけますが、お問い合わせの電話やメールには対応できず、1月5日以降に順次メールへの返信をさせていただく事になりますので、ご了承いただきたいと思います。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 


日本サービスマナー協会お年玉キャンペーン!(10/12/24)

日本サービスマナー協会ではお年玉キャンペーンとして、

1月1日~1月15日までにパーソナルカラー講座・ウォーキングレッスン・美しい日本語話し方講座を
お申し込み・受講料ご入金された方に限り、受講料12,000を半額の6,000円とさせていただきます。

このチャンスを活かしてぜひお申し込みください。

 
※他の割引との併用はできません。

日本サービスマナー協会セミナー・公開講座のページはこちら

 


面接対策講座 新設いたしました(09/12/25)

相変わらず続く大不況の中、各業界とも軒並みに採用人員が減らされることが大きく予想されます。
そんな中で、いよいよ本格化してくる就職活動。1月からは面接を行う企業も増えてきます。
この厳しい就職活動戦線の中を勝ち残り、希望の企業から内定をもらうためには、企業が何を求めているのか、面接官はどんなところを見ているのかを認識することが重要です。

日本サービスマナー協会では、大学生・専門学校生を中心に就職指導してきた講師を中心とし、「面接対策講座」を新設いたしました。
この「面接対策講座」で、面接でどんなことを注意しなければならないのかを学び、模擬面接を行い自分の弱点を知ることで自信を持って本番の面接に臨めるようにしましょう。

講座の詳細・お申し込みはこちら

このほかにも、現在就職活動中の学生のみなさまには「就職活動準備講座」、転職活動中の方で、ビジネスマナーをしっかり学びたい方には「ビジネスマナー研修」をお勧めしております。

ご自身にぴったりの講座をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。


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